Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um ein faires und transparentes Verfahren für Rückgaben und Erstattungen zu gewährleisten. Sie gilt für alle über unsere Website fuhrungswert.com gekauften Dienstleistungen.

2. Keine Rückerstattung nach Leistungsbeginn

Sobald der Zugang zu digitalen Inhalten oder Dienstleistungen freigeschaltet wurde bzw. mit der Erbringung der Leistung begonnen wurde, ist eine Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, gemäß Art. 40f OR (Fernabsatzrecht Schweiz).

3. Stornierungen vor Leistungsbeginn

Eine Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor Leistungsbeginn kostenfrei möglich. In diesem Fall wird der volle Betrag zurückerstattet.

4. Sonderfälle & Kulanzregelung

In Ausnahmefällen (z.B. Krankheit, technische Fehler unsererseits) behalten wir uns das Recht vor, auch außerhalb der regulären Richtlinie eine (Teil-)Rückerstattung zu gewähren. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Nachweisen und Details.

5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungsanfragen senden Sie bitte per E-Mail an service@fuhrungswert.com
• Bitte geben Sie Bestellnummer, vollständigen Namen und Grund der Anfrage an
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage
• Rückerstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel

6. Kein Widerrufsrecht für Unternehmen

Diese Richtlinie richtet sich primär an Privatpersonen. Für B2B-Kunden (Unternehmen) besteht grundsätzlich kein Rücktrittsrecht.